Cesce Perú S.A. Compañía de Seguros, (en adelante, “Cesce Perú”), en cumplimiento de la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo No. 016-2024-JUS y demás normativas complementarias aplicables, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con la finalidad de definir los principios, criterios y lineamientos aplicables al tratamiento de datos personales que realiza en el desarrollo de sus actividades y relaciones comerciales. La presente política, resulta aplicable al tratamiento de datos personales efectuado por Cesce Perú, respecto de todas las personas naturales cuyos datos personales sean recopilados, almacenados, utilizados, conservados o tratados por la Compañía, independientemente de la relación que mantengan con esta. En ese sentido, comprende, entre otros, a clientes, potenciales clientes, tomadores de pólizas, asegurados, beneficiarios, usuarios del portal, colaboradores, corredores de seguros, intermediarios, proveedores, visitantes del sitio web y cualquier persona que se comunique con Cesce Perú a través de sus distintos canales de atención o comunicación.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
Cesce Perú, es el responsable del tratamiento de los datos personales quién recopila, almacena, utiliza, conserva y, en general, trata en el desarrollo de sus actividades, independientemente de la relación o vínculo con el titular de los datos personales. Cesce Perú realiza el tratamiento de datos personales conforme a las finalidades informadas al titular, aplicando los principios, obligaciones y medidas de seguridad establecidos en la normativa aplicable así como en la presente política. Cuando corresponda, Cesce Perú solicitará el consentimiento expreso del titular de los datos personales de manera previa, libre, expresa, informada e inequívoca y estará vinculada a finalidades determinadas. Asimismo, Cesce Perú cuenta con un Oficial de Datos Personales (ODP), quién brinda soporte y atención respecto de las consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales. Para tal efectos, los titulares podrán comunicarse a través del correo electrónico: jackelinebendezu@cesce.pe., indicando en el asunto “Protección de datos personales”.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO:
Cesce Perú trata los datos personales que recopila para el cumplimiento de finalidades determinadas, explícitas y legítimas, de conformidad con la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable. Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:
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Evaluar solicitudes y gestinar la contratación de productos y servicios de seguros.
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Administrar, ejecutar y dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación contractual.
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Gestionar pólizas, cartas fianza, garantías, siniestros, indemnizaciones y demás operaciones vinculadas al negocio asegurador.
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Atender consultas, solicitudes, requerimientos, reclamos y demás comunicaciones formuladas por los titulares.
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Administrar el acceso y uso de canales digitales, incluyendo el portal CESNET, así como gestionar usuarios, credenciales y perfiles de acceso.
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Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
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Implementar medidas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, así como de prevención del fraude.
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Garantizar la seguridad de las instalaciones, personas y bienes mediante sistemas de videovigilancia, cuando corresponda.
- Registrar y conservar las comunicaciones realizadas a través de los canales de atención habilitados por Cesce Perú, cuando ello resulte necesario para fines de control, calidad de servicio, seguridad o cumplimiento normativo.
Finalidades adicionales
Con el consentimiento previo, libre, informado, expreso e inequívoco del titular, cuando este sea exigible conforme a la normativa vigente, Cesce Perú podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
La negativa o revocación del consentimiento para estas finalidades adicionales no afectará la prestación de los productos o servicios contratados ni la ejecución de la relación contractual con la Compañía.
3. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES:
El titular de datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente, conforme al siguiente detalle:
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Acceso: Derecho a obtener la información sobre los datos personales objeto de tratamiento, las forma en que estos son tratados, sus finalidades y demás información prevista en la normativa aplicable. Plazo de atención: 20 días hábiles.
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Rectificación: Derecho a solicitar la actualización, inclusión, rectificación o modificación de los datos personales, cuando estos sean erróneos, inexactos, incompletos o hayan variado. Plazo de atención: 10 días hábiles.
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Cancelación: Derecho a solicitar la supresión o cancelación de los datos personales cuando el tratamiento ya no resulte necesario para la finalidad que fueron recopilados, hayan vencido el plazo de conservación o el tratamiento no se ajuste a lo dispuesto por la normativa vigente. Plazo de atención: 10 días hábiles.
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Oposición: Derecho a oponerse, por motivos fundados y legítimos, al tratamiento de sus datos personales cuando este afecte sus derechos o intereses, salvo que exista una obligación legal o una base legítima que justifique su tratamiento. Plazo de atención: 10 días hábiles.
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Revocación: Derecho del titular a revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni aquellos tratamientos que deben mantenerse en cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. Plazo de atención: 10 días hábiles.
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Información: Derecho a solicitar información sobre las condiciones del tratamiento de sus datos personales. Plazo de atención: 8 días hábiles.
Los plazos para la atención de las solicitudes se computan en días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente de la recepción de la solicitud por parte de Cesce Perú, de conformidad con la normativa vigente. El titular de los datos personales o, de ser el caso, su representante debidamente acreditado, podrá ejercer los derechos previstos en la presente politíca presentando la solicitud correspondiente a través de los canales habilitados por Cesce Perú. Para tal efecto, podrá presentar su solicitud de manera presencial en cualquiera de las oficinas de Cesce Perú a nivel nacional o remitirla al correo electrónico del Oficial de Datos Personales (ODP): jackelinebendezu@cesce.pe.
4. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA:
Cesce Perú, podrá actualizar está política para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o de productos. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas por medios razonables y, cuando corresponda, se solicitará nuevamente el consentimiento o se habilitarán mecanismos de oposición o revocatoria.